Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ac99

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng các phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ac99 thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ac99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ac99
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng một ngày làm việc cho các trường hợp liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email chính thức của ac99. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xoá — để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
Telegram Liên hệ kênh Telegram của ac99 để hỏi về quyền truy cập dữ liệu hoặc báo cáo vấn đề bảo mật tài khoản. Phù hợp nếu bạn cần phản hồi nhanh trên điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ac99 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát kỹ thuật cụ thể cho từng điểm tiếp xúc trong tài khoản của bạn, từ lúc đăng nhập đến khi rút tiền về ví.

Mã hoá đường truyền

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống ac99 đều được mã hoá qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời hạn cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ quy định. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xoá có kiểm soát.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và IP cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Không vì mục đích thương mại. Chỉ trong trường hợp bắt buộc theo quy định pháp lý tại khu vực được phép, chúng tôi mới cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn xoá toàn bộ dữ liệu. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi lại tuỳ chọn của bạn trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị hạn chế.

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn vận hành cần thiết và tuân thủ quy định tại khu vực cho phép hoạt động. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xoá theo quy trình kiểm soát nội bộ.

Liên hệ ngay qua Live Chat, chọn mục 'Bảo mật tài khoản'. Đội hỗ trợ sẽ khoá tạm thời và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu cùng xác minh OTP để lấy lại quyền kiểm soát.