Tham khảo

Điều khoản sử dụng ac99 – đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng ngay khi đăng kýBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTheo pháp luật khu vực cho phépCập nhật có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt
ac99 Điều khoản sử dụng ac99 – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào – từ cách xác minh tài khoản đến quy trình rút tiền qua ZaloPay – đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh bên dưới; chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email

Gửi câu hỏi chi tiết về quy định hoặc yêu cầu xem lại điều khoản cụ thể. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Telegram

Nhắn tin trực tiếp qua Telegram để theo dõi trạng thái yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc xác minh tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn thế nào

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký – bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money – được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích xác minh và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin tài chính của bạn không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.
Xác minh danh tính Trước khi duyệt lệnh rút lần đầu, chúng tôi xác minh danh tính để khớp với tên đăng ký trên ví thanh toán. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản ac99

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc qua điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký trước khi xử lý.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc đóng tài khoản. Với vi phạm nhẹ, đội hỗ trợ sẽ liên hệ để làm rõ trước khi áp dụng biện pháp. Gian lận hoặc thao túng hệ thống dẫn đến đóng tài khoản ngay.

Chúng tôi yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ và xác nhận tên khớp với ví thanh toán đã đăng ký – MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Sau khi xác minh xong, lệnh rút tiền tiếp theo sẽ được xử lý bình thường.

Dịch vụ ac99 chỉ dành cho khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định hiện hành tại địa phương của bạn. Nếu không chắc, hãy kiểm tra quy định tại khu vực trước khi đăng ký.

Không. Tài khoản ac99 là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, chia sẻ hoặc cho người khác sử dụng. Mọi hành vi sử dụng chung tài khoản đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa.